¿Qué requisitos existen para almacenar tus ítems en Space Guru?
Puedes almacenar casi todo en Space Guru siempre que:
  • Tenga 20 kgs o menos y una persona con condición física pueda llevarlo/levantarlo de forma segura;
  • No estén en nuestro listado de ítems prohibidos: como armas de fuego, líquidos, productos perecederos, etc.
Si tienes algo que quisieras guardar pero no estás seguro que podamos hacerlo, informanos!. Estaremos felices de ayudarte y asesorarte. Recuerda que puedes enviarnos un e-mail, utilizar nuestro chat online o bien consultar con nuestro equipo de Gurúes al momento del retiro.
Por la seguridad, la salud y el bienestar de nuestro personal, las instalaciones y las pertenencias almacenadas, existen algunas limitaciones respecto del almacenamiento de ciertos tipos de artículos. Una buena manera de definir lo prohibido es basándonos en lo siguiente: si no puede llevarlo en un avión, o si se lo considera ilegal según las leyes locales o provinciales, es probable que no podamos aceptarlo. Los artículos prohibidos incluyen:
  • Alimentos u otros productos perecederos
  • Flora y/o fauna viva
  • Inflamables
  • Explosivos
  • Armas de fuego y municiones
  • Gas comprimido
  • Materiales venenosos
  • Materiales de riesgo de contaminación biológica
  • Residuos medicales
  • Artículos peligrosos o cortantes
  • Medicamentos en general
  • Sustancias y materiales ilegales
  • Líquidos, geles o aerosoles, incluido vinos y alcoholes
  • Cualquier artículo que requiera control de temperatura regulado
Tené en cuenta que las cajas cerradas están sujetas a estas mismas restricciones. En caso de sospecha acerca de una caja cerrada o sellada, se procederá a su devolución a tu cargo o se rechazará en el punto de retiro. Si tienes alguna pregunta acerca de esta política o quieras preguntar sobre artículos específicos, no dudes en contactarnos a través del Centro de Ayuda .
Una vez que tus ítems fueron recepcionados y estén bajo custodia de Space Guru, las cajas cerradas podrían ser abiertos a discreción de nuestro equipo y en los casos que se considere que los mismos contienen artículos prohibidos (como alimentos, líquidos o aerosoles). Si dichos artículos se descubren en una caja cerrada, la devolución o eliminación de estos artículos estará sujeta a la aplicabilidad de un costo (mirar la pregunta frecuente "Otras Tarifas Aplicables").
Los artículos prohibidos que se registren entre las cosas enviadas para su almacenamiento con Space Guru serán separados en nuestro almacén y serán manipulados adecuadamente por los miembros del equipo de Space Guru. En la mayoría de los casos, notificaremos a los miembros por e-mail que no podemos almacenar un artículo(s) específico(s), y trabajaremos con el miembro para devolver los artículos o tomar la decisión sobre su finalidad de manera adecuada (por ejemplo si nos enviás por error un envase de producto de limpieza a la mitad, lo desecharemos en caso de que no lo desees de vuelta).
Los artículos que presentan serios problemas de seguridad, como por ejemplo un pequeño tanque de propano para camping, no se podrán transportar de regreso al miembro, y los costos asociados con su manipulación / eliminación de forma segura aparecerá en su cuenta.
En general, aceptamos almacenar los cuchillos tipo de chef, una colección de cuchillos de caza, las espadas tipo Samurai, pero tenemos algunas condiciones explícitas y reglas importantes para la seguridad de nuestro equipo.
  • Todas las cuchillas y objetos punzantes deben ser separados de los otros objetos y empaquetados por separado.
  • Debe notificar al chofer de Space Guru sobre los objetos cortantes y dónde se encuentran en sus artículos.
  • Todas las cuchillas y brocas puntiagudas deben estar cubiertas de forma segura, en una funda apropiada, o deben estar protegidas de un contacto accidental. Nunca coloque objetos afilados en una caja o bolsa.
¡Los errores suceden! A menos que intentes accidentalmente almacenar algo ilegal / explosivo / inflamable, no hay penalizaciones por enviar un artículo prohibido por error.
Sí. Almacenar objetos de valor con Space Guru es una decisión que depende totalmente de vos. En general, se recomienda mantener artículos de alto valor en una caja de seguridad o en un lugar seguro en tu hogar; sin embargo, Space Guru está dispuesto, es competente y está bien equipado para mantener tus artículos seguros durante el almacenamiento. Para ayudarte con la decisión, te sugerimos leer los detalles de nuestro programa de protección de artículos, el Programa de Protección Space Guru, para asegurarte de que estés satisfecho con lo que podemos ofrecer en caso de que algo ocurra.
Actualmente, sólo aceptamos artículos que una sola persona pueda transportar con seguridad. Cuando se trata de muebles, nos complacerá tomar cosas como taburetes de bar, sillas plegables y lámparas de pie; pero tu colchón, sofá y mesa de comedor van a tener que quedarse atrás. Si creés que algo podría estar en el límite o no estás seguro, no dudes en preguntarle al chofer en su llegada.
Siempre que los artículos enviados cumplan con nuestros requisitos de almacenamiento, será un gusto recibir tus artículos. Para obtener más información o agendar la recepción directa de artículos para adicionar en tu cuenta, contáctanos .